Naar de hoofdinhoud
Alle collectiesAlgemeen
Quatt-webinar: alle vragen beantwoord
Quatt-webinar: alle vragen beantwoord

webinar vragen installatie Locatie huis Compatibiliteit bediening Geluid specificaties Onderhoud Prijs subsidie Support Besparing verbruik

R
Geschreven door Roanne de Waard
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Alle vragen webinar

In augustus 2023 verzorgden we een webinar over Quatt Hybrid. Tijdens dit webinar beantwoordden heel veel vragen. Deze vragen, plus de vragen die we vanwege de tijd toen niet konden beantwoorden, beantwoorden we in dit artikel. De antwoorden op de vragen zijn gebaseerd op de informatie in Q3 2023.

Dit artikel bestaat uit de volgende onderdelen:

-Locatie en installatie

-Aanpassingen huis en installatie

-Compatibiliteit

-Configuratie en bediening

-Geluid

-Quatt versus alternatieven

-Prestaties en specificaties

-Techniek

-Toekomstige functies

-Onderhoud

-Prijs en subsidie

-Support

-Besparing en verbruik

-Buffervat

-Overig

Locatie en installatie

  1. Kan de Quatt beneden worden aangesloten terwijl de cv-ketel boven op zolder staat?

    Ja, dat is mogelijk. Het is echter belangrijk om dan zorgvuldig naar de route van het leidingwerk te kijken tussen de Quatt en de cv-ketel.

  2. Is het mogelijk om de Quatt Hybrid duo 12 kW gesplitst te installeren, één unit voor de begane grond, de andere voor de eerste verdieping en zolder?

    Nee, dat is niet mogelijk. De Quatt wordt gekoppeld aan de cv-ketel, en het bestaande verwarmingssysteem wordt verwarmd vanuit de cv-ketel. Als er twee cv-ketels in huis zijn, moet er voor elke cv-ketel een Quatt Hybrid worden geïnstalleerd.

  3. Hoe ver mag de warmtepomp van de cv af? Ik zit namelijk met mijn ruimte en toekomstperspectief.

    Het liefst plaatsen we de Quatt zo dicht mogelijk bij de cv-ketel. We zoeken samen met de klant naar de beste locatie voor de Quatt, maar de Quatt wordt altijd tegen of op het huis geplaatst. Het is bijvoorbeeld niet mogelijk om de Quatt een paar meter van de gevel in de tuin te installeren.

  4. Kun je aangeven wanneer de buitenunit direct kan worden aangesloten op de ringleiding van de cv in plaats van direct naar de cv-ketel?

    We sluiten de Quatt altijd direct onder de cv-ketel aan.

  5. Welke diameter koperen leidingen heb je nodig voor de aansluiting van de warmtepomp naar de cv?

    We sluiten aan op leidingen met een diameter van 22 mm en 28 mm, gemaakt van koper of staal.

  6. Kun je aangeven hoeveel ruimte het buffervat inneemt en komt deze bij de cv te staan?

    De Quatt heeft geen buffervat nodig, dus deze plaatsen wij niet.

  7. Kun je de warmtepomp onder het slaapkamerraam plaatsen in verband met het geluid?

    Ja, dat is mogelijk. Het is echter belangrijk op te merken dat de Quatt altijd enig geluid produceert. Of dit geluid binnenshuis hoorbaar is, hangt af van de specifieke kenmerken van de woning zelf.

  8. Wordt de warmtepomp buiten op een fundatie geplaatst? Komt hij tegen de woning? Kan geluid/trilling zorgen voor hinder binnen?

    De beste plaats voor een Quatt is op de grond. Bij plaatsing op de grond adviseren wij een grindbak voor de afvoer van condenswater. De Quatt staat op kunststof voeten, wat betekent dat trillingen niet worden doorgegeven via de grond. Dit minimaliseert het risico op geluidsoverlast of trillingen die binnenshuis hinder kunnen veroorzaken.

  9. Kan de pomp op een schuin dak met pannen?

    Nee, het is helaas niet mogelijk om de Quatt op een schuin dak te plaatsen.

  10. Welke technische voorbereidingen zijn er nodig voor de plaatsing?

    -Voor de Quatt Hybrid zijn 2 of 3 stopcontacten nodig bij de cv-ketel, afhankelijk van het type thermostaat, met minimaal 2300W vrij vermogen. Bij grondplaatsing adviseren we een grindbak.

    -Voor de Quatt Hybrid Duo zijn een aparte groep met werkschakelaars in de buurt van de Quatts nodig. Daarnaast zijn ook 1 of 2 vrije stopcontacten bij de cv-ketel nodig, afhankelijk van het type thermostaat. Bij grondplaatsing adviseren we een grindbak.

  11. Waarom moet de Quatt bij de cv-ketel worden aangesloten en kan dat niet direct bij de vloerverwarmingsverdeler, veruit de grootste warmtegebruiker in huis?

    De Quatt moet direct onder de cv-ketel worden aangesloten omdat deze samenwerkt met de cv-ketel. Deze configuratie is nodig voor een effectieve werking van het systeem.

  12. Worden de leidingen van de buitenunit naar het huis toe geïsoleerd ?

    Ja, de leidingen die wij gebruiken zijn standaard voorzien van isolatie.

  13. Ik heb begrepen dat jullie monteurs niet over een schuin dak willen/mogen om naar een plek (dakkapel) te gaan om de Quatt te installeren. Kan er hiervoor geen hoogwerker ingezet worden?­­­­

    Zeker wel, en dat doen we ook. We maken gebruik van een hoogwerker als deze ervoor zorgt dat we toegang hebben tot de installatieplek. Het is echter belangrijk op te merken dat onze installateurs de hoogwerker niet mogen verlaten, dus deze kan niet worden ingezet voor personenvervoer.

  14. Is het duurder om de warmtepomp te laten plaatsen op het dak dan op de grond?

    Dat hangt af van de hoogte van het dak en de equipment die nodig is om er te komen.

  15. Kan de Quatt overal geplaatst worden? In verband met de afstand tot de buren zou het apparaat bij mij (hoekwoning) niet geplaatst kunnen worden, zei een installateur.

    Dit hangt af van de locatie waar de Quatt geplaatst wordt, we volgen hiervoor altijd de geldende regelgeving. Als je meer wilt weten over jouw specifieke situatie kun je een call met een van onze adviseurs inplannen, zodat we jouw situatie kunnen bespreken.

  16. Is plaatsing van de unit op 6 meter hoogte een probleem in verband met de te verwachten winddruk?

    Plaatsing op deze hoogte is in principe geen probleem, maar ons advies is om deze zo laag mogelijk te hangen. Het liefst plaatsen we de unit op de grond.

  17. Stel ik ga nu voor de eerste stap naar hybride. Hoe gaat de overstsap naar All-electric? Moet er rekening gehouden worden met extra ruimte waar de cv nu hangt?

    We zullen zoveel mogelijk proberen om dezelfde ruimte in beslag te nemen als de cv-ketel nu doet. Het enige waar rekening mee gehouden moet worden bij een all-electric, is dat er ook een boilervat nodig is om warm douchewater op te slaan, en hier is ruimte voor nodig.

  18. Hoeveel ruimte heeft de Quatt nodig als ik hem aan de voorgevel wil hangen op twee hoog?

    De benodigde ruimte voor de Quatt is ongeveer 120x80x110cm (LxBxH).

  19. Is de Quatt zelf te installeren en krijg je dan nog garantie?

    Nee. De Quatt kan alleen worden geïnstalleerd door onze eigen installateurs en/of de installateurs waar wij een samenwerking mee hebben.

  20. De warmtepomp moet dicht bij de cv-installatie, wat noemen jullie ‘dichtbij’?

    We zoeken altijd samen met jou naar de beste oplossing, zo dicht mogelijk bij de cv-ketel.

  21. Mag ik zelf ook een installateur aandragen die de installatie doet?

    Nog niet. Wij hebben ons eigen team van zeer ervaren installateurs en we werken daarnaast nauw samen met extern team.

  22. Kan de Quatt aan de muur op een hoogte van 7 meter geïnstalleerd worden?Plaatsing op deze hoogte is in principe geen probleem, maar ons advies is om de Quatt zo laag mogelijk te hangen. Het liefst plaatsen we de unit op de grond.

  23. De plek waar de Quatt komt te hangen krijgt in de lente en zomer veel zon die knetterhard brandt. Is de kast bestand tegen die harde omstandigheden?

    Ja, dat is geen probleem.

  24. Als de Quatt aan de gevel hangt, hangt hij dan stormvast? Het kan hier namelijk behoorlijk tekeer gaan, ook al hangt de Quatt aan de NO kant in de luwte.

    Ja, we maken gebruik van uitvoerig geteste muurbeugels om ervoor te zorgen dat de Quatt stevig aan de gevel is bevestigd.

  25. Voor mijn woning heb ik 2 Quatts nodig. Die wil ik niet op het platte dak van mijn erker hebben ivm gewicht, trilling en geluid, maar daarbovenop beugels aan de buitenmuur.

    We plaatsen een Quatt Hybrid Duo alleen op de grond of op een plat dak. Muurbeugels zijn niet mogelijk bij een Quatt Hybrid Duo.

  26. Mijn verdeler van de vloerverwarming zit behoorlijk dicht onder mijn cv-ketel. Hoeveel ruimte heeft de installateur rond de ketel nodig om de warmtepomp aan te kunnen sluiten op mijn cv-installatie?

    Er moet ongeveer 40-50 cm aan leidingruimte tussen de cv-ketel en het afgiftesysteem zijn om de Quatt aan te kunnen sluiten. Als deze afstand kleiner is, moet er in detail worden gekeken of er een mogelijkheid is om hem aan te sluiten.

  27. Kan de quatt ook trillingsvrij aan een houten gevel/huis gehangen worden?

    Nee, dit is niet mogelijk.

  28. Graag wil ik de warmtepomp in de tuin plaatsen. Kan de leiding dan door de grond. Andere leveranciers doen dat zonder problemen maar Quatt niet. Waarom is dat?

    Wij installeren geen leidingen in de grond omdat we geen spullen in ons assortiment hebben om de leidingen op de juiste manier in de grond te plaatsen. Wij plaatsen de Quatt tegen het huis.

  29. Waarom niet aansluiten op begane grond aan bestaande leiding ipv helemaal op bv zolder bij de cv-ketel? Dit om zo weinig mogelijk te verbouwen…

    Omdat de Quatt samenwerkt met de cv-ketel moet deze direct onder de cv-ketel worden aangesloten.

  30. Ik heb een formulier ingevuld om een offerte te krijgen (en foto's en filmpjes gemaakt). Wat mij niet duidelijk is, is hoe & waar jullie de elektradraden gaan leggen.

    We leggen de elektrische draden samen met de leidingen vanaf de cv-ketel naar de Quatt.

  31. Ik hoorde onlangs dat de Quatt niet op die moderne (flexibele) leidingen kan worden aangesloten, maar alleen op oude stalen buizen. Klopt dat ?

    Wij sluiten alleen aan op stalen of koperen leidingen. Er zijn veel verschillende soorten flexibele leidingen op de markt en onze installateurs hebben niet de materialen bij zich om op al deze verschillende systemen aan te sluiten.

  32. Bij ons gaan er twee 6kW units geïnstalleerd worden. Hoe worden deze aangesloten aan de werkschakelaar op de buitengevel? Ieder een eigen kabel, of in een serie met 1 gezamenlijke kabel?

    Vanaf elke Quatt komt er een kabel naar de werkschakelaar, en deze kabels worden in de werkschakelaar aangesloten.

  33. Kan de Quatt op koperen leidingen?

    Ja, we sluiten aan op 22mm en 28mm leidingen, zowel koper als staal.

  34. Wat is de maximale afstand van de Quatt naar de ketel?

    Het leidingwerk tussen de Quatt en de ketel kan maximaal 20 meter zijn.

Aanpassingen huis en isolatie

  1. Als de warmtepomp op de garage wordt geplaatst (plat dak), kan dan daarna nog het dak evt. nog vervangen worden?

    Ja, dit is mogelijk. De Quatt wordt aangesloten met flexibele leidingen. De Quatt kan dus voor werkzaamheden aan het dak gewoon een stuk opgeschoven worden.

  2. Kunnen jullie ook een nieuwe cv-installatie plaatsen?

    Nee, momenteel plaatsen we alleen onze hybride warmtepomp.

  3. Als de leidingen door het platte dak/bitumen gaan, sluiten jullie installateurs dat dan adequaat/waterdicht af?

    Ja, uiteraard. Wij hebben hier samen met onze leverancier een oplossing voor ontwikkeld. We willen natuurlijk geen lekkages veroorzaken.

  4. Zorgt Quatt ook voor de aanpassing van de elektrische installatie/meterkast

    Nee, dit kunnen wij niet.

  5. Moet er ook in de meterkast aangesloten worden en zo ja, wie doet dat dan?

    -Voor een Quatt Hybrid is er in de buurt van de cv-ketel een vrij stopcontact met 2300W aansluitvermogen nodig. Indien deze niet aanwezig is zal er een groep bijgeplaatst moeten worden in de groepenkast.

    -In geval van een Quatt Hybrid Duo moet er een groep bijgeplaatst worden in de groepenkast.

    -Wij kunnen helaas geen groepen of stopcontacten plaatsen, hiervoor moet de klant een elektricien inschakelen.

  6. Het gat dat geboord moet worden door de gevel, gaat door een spouwmuur die gevuld is met isoballetjes. Hoe doen jullie dat?

    De muurdoorvoer wordt door de buiten- en binnenmuur gemaakt. Het isolatiemateriaal in de spouwmuur zal niet uitstromen, omdat het om een soort schuimachtig materiaal gaat dat uithardt. Zodra de aansluitleidingen zijn doorgevoerd, wordt het gat afgedicht met purschuim om de isolatie te herstellen.

  7. Heb je ook extra stopcontacten nodig?

    -Voor de Quatt Hybrid zijn 2 of 3 stopcontacten nodig, afhankelijk van het type thermostaat, bij de cv-ketel met een vermogen van minimaal 2300W.

    -Voor de Quatt Hybrid Duo is een aparte groep met een werkschakelaar nodig bij de Quatts. Daarnaast zijn 1 of 2 vrije stopcontacten bij de cv-ketel nodig, afhankelijk van het type thermostaat.

  8. Kan de Quatt met het 500 litervat van de bestaande warmtebuizen werken? Geeft dit ruimtevoordeel en bespaart dit op de aanschafprijs?

    De Quatt heeft geen buffervat nodig, dus plaatsen wij ook geen buffervaten. Het heeft dus ook geen invloed op de aanschafprijs.

  9. Zijn er nog aanpassingen nodig aan de verdelers van de vloerverwarming units

    In het geval van vloerverwarming is er een bypass nodig in het verwarmingssysteem. Vaak is deze al geplaatst. Indien niet aanwezig, kunnen wij deze plaatsen tegen een geringe meerprijs.

  10. Ik zou graag weten of ik mijn oude cv-ketel kan vervangen door een elektrische cv-ketel. Ook kan dan de plaats optimaal worden bepaald voor ketel en Quatt.

    De Quatt kan niet samenwerken met een elektrische cv-ketel. Zodra de all-electric variant beschikbaar is, kan er met de Quatt overgegaan worden op een volledig elektrische verwarming.

  11. Hoeveel leidingen lopen van de Quatt naar de cv en wat is de diameter daarvan?

    Wij gebruiken een eigen flexibel leidingsysteem met isolatie voor de leidingen tussen Quatt en cv-ketel, leiding diameter DN20.

    -Leiding inclusief isolatie = 10x5cm

    -Leidinggoot = 12x8cm

  12. Is de installatie 230V of is een meerfasige aansluiting nodig? Moet de Quatt op een aparte elektragroep?

    -Voor de Hybrid zijn 2 of 3 stopcontacten nodig, afhankelijk van het type thermostaat, bij de cv-ketel, met minimaal 2300W vrij vermogen.

    -Voor de Hybrid Duo is een aparte groep met een werkschakelaar nodig bij de Quatt's. Daarnaast zijn 1 of 2 vrije stopcontacten bij de cv-ketel nodig, afhankelijk van het type thermostaat.

  13. Hoe goed moet je huis geïsoleerd zijn voor de Quatt?

    Als je de besparingscheck uitvoert op onze website, weet je precies wat er nodig is voor jouw huishouden.

  14. Onder mijn cv moeten flexibele pijpen vervangen worden. Hiervoor moet ik een externe loodgieter aanschaffen. Waarom kunnen jullie dit zelf niet?

    Wij sluiten alleen aan op stalen of koperen leidingen. Er is een breed scala aan flexibele leidingen beschikbaar, en onze installateurs hebben niet de benodigde materialen bij zich om op al deze verschillende systemen aan te sluiten.

Compatibiliteit

  1. In ons huis wonen 3 generaties. Oma en Opa, dochter, schoonzoon en 2 kleinkinderen. Wij hebben 2 gasketels. Kan 1 warmtepomp deze 2 ketels vervangen of daarmee samenwerken?

    De Quatt werkt samen met de cv-ketel. Als er 2 gasketels aanwezig zijn, kan er per cv-ketel een Quatt worden geplaatst.

  2. Hebben jullie ook een warmtepomp die werkt met hoge temperatuur radiatoren? Andere leveranciers, zoals Vattenfall, zijn hier mee bezig.

    Vooralsnog hebben we 1 type warmtepomp die maximaal 55 graden produceert. Als we in de toekomst met een nieuwere versie de overstap naar een ander koudemiddel gaan maken, willen we dit opkrikken naar maximaal 70 graden.

  3. Kun je de warmtepomp op elke ketel aansluiten ?

    Ja, de Quatt kan aan elke cv-ketel gekoppeld worden.

  4. Kan Quatt ook direct op de vloerverwarming of radiator aangesloten worden zonder cv-ketel er tussen?

    Nee, dit is niet mogelijk. De Quatt werkt samen met de cv-ketel.

  5. Werkt de Quatt ook met een Honeywell thermostaat? Deze wordt aangestuurd via Google Home.

    Dit hangt af van het type Honeywell thermostaat: er zijn enkele modellen die compatibel zijn met de Quatt, maar helaas zijn niet alle Honeywell thermostaten compatibel met de Quatt.

  6. Is er een combinatie mogelijk met een elektrische doorstromer of cv-ketel?

    Nee, wij adviseren en ondersteunen dit niet. We raden je in dat geval aan om te wachten op onze all-electric oplossing.

  7. Als jullie de ideale thermostaat bij ons willen plaatsen, schaffen wij die aan of nemen jullie die mee? En stellen jullie die thermostaat dan weer af op onze HR-ketel of moeten we dat zelf doen?

    Indien gewenst kunnen wij een thermostaat leveren en installeren. De thermostaat wordt verbonden met de Commander in Chief (CIC) van de Quatt. De CIC stuurt de HR-ketel aan, dus er zijn geen specifieke instellingen nodig op de thermostaat, mits deze compatibel is met de CIC.

  8. Is de quatt te combineren met een buffervat voor tapwater?

    De Quatt kan nog niet aangesloten worden op een buffervat. Je kunt echter wel gebruik maken van een losstaand electrisch buffervat. Deze is dan niet gekoppeld aan de Quatt.

  9. Kan je later na installatie op een Honeywell thermostaat zelf de aansturing wijzigen in Tado?

    De Tado is compatibel met de Quatt, dus bij installatie kan gewoon de Tado aangesloten worden. Indien de Quatt al geïnstalleerd is, kan een Honeywell thermostaat vervangen worden door een Tado.

  10. Ik heb geen vloerverwarming, is het dan mogelijk de Quatt te combineren met radiatoren en een convector put!?

    Ja, dat is mogelijk. Het rendement van een convectorput is niet optimaal, maar de afgifte kan iets worden verhoogd met behulp van speedcomfort radiatorventilatoren.

  11. Heeft Quatt ook een visie op Home Energy Management Systemen (HEMS) waarbij naast zonnepanelen en warmtepomp ook met thuisbatterijen wordt gewerkt?

    Dit soort systemen kunnen zeker interessant zijn in de toekomst. Quatt kijkt naar allerlei mogelijkheden voor nieuwe ontwikkelingen. Thuisbatterijen is een van de technologieën waar we ook naar kijken.

  12. Wij hebben in de woonkamer vloerverwarming als bijverwarming én traditionele radiatoren. Gaat dit werken?

    Dat is geen probleem; dit zien we vaak in woningen. We zien zelfs dat de radiatoren dan dicht worden gezet en men volledig op de bijverwarming stookt.

  13. Moet er een bypass geplaatst worden op de bestaande cv?

    We plaatsen altijd een bypass onder de cv-ketel, zodat er geen stroming is via de cv-ketel wanneer alleen de Quatt warmte levert. In sommige gevallen is er ook een bypass nodig voor het afgiftesysteem, afhankelijk van het type afgiftesysteem in de woning.

  14. Wordt de cv waterpomp gebruikt door de Quatt of heeft de Quatt binnen unit een eigen pomp?

    De Quatt heeft een eigen pomp en er wordt een bypass geplaatst onder de ketel. Dus als de cv-ketel uit is, draait de pomp van de cv-ketel niet en is er ook geen stroming door de cv-ketel.

  15. ​Kan dit systeem samenwerken met mijn airco (inverters) en zonnepanelen?

    Nee, de Quatt werkt samen met de cv-ketel en kan niet worden gekoppeld aan een bestaande airco of zonnepanelen.

  16. Is er ook een voorbeeld met volledige vloerverwarming?

    We sluiten regelmatig een Quatt aan op een systeem met alleen vloerverwarming en dit werkt perfect. Via de Besparingscheck kun je erachter komen hoeveel je precies kunt besparen als je vloerverwarming hebt.

  17. Werkt de warmtepomp ook met hoog temperatuur radiatoren?

    Hoog temperatuur radiatoren geven ook warmte af als je ze voedt met een lagere temperatuur, maar het vermogen om je woning op te warmen neemt af. In veel gevallen is dit echter voldoende om aan een groot deel van de warmtevraag te voldoen. Vaak zijn er in de tussentijd ook nieuwe ramen geplaatst of extra isolatie toegepast, waardoor de radiatoren eigenlijk te groot zijn. Dan kunnen ze prima werken met een lagere aanvoertemperatuur om je huis te verwarmen.

  18. Ik heb een nog goed werkende Nefit Ecomline HR Excellent (23 jaar oud). Kan dat samen met Quatt?

    Ja. dat is geen probleem.

  19. Ik heb nu een Nefit Easy kamerthemostaat. Gaat die vervallen? Kan ik vanuit de woonkamer nog steeds de temperatuur in de woonkamer instellen?

    De Nefit Easy thermostaat is niet compatibel met ons systeem. In dit geval kunnen wij een thermostaat leveren en installeren die wel compatibel is. Je kunt ook zelf een compatibele thermostaat aanschaffen en installeren voordat de Quatt wordt geïnstalleerd.

  20. Wij hebben nog oude tyleen buizen die 20cm uit elkaar liggen. Wij hebben alleen vloerverwarming. Is de Quatt hiervoor geschikt?

    Het is belangrijk om te weten dat tyleenbuizen niet langer worden aanbevolen vanwege hun gebrek aan diffusiedichtheid en de neiging om te lekken. Vaak zijn deze installaties al hydraulisch gescheiden met behulp van een platenwisselaar. In dit geval is het primaire circuit rechtstreeks aangesloten op de cv-ketel, terwijl het secundaire circuit via een platenwisselaar loopt. Tyleen lost aan de binnenkant op, het materiaal gaat vergommen en geeft veel storing aan waterzijdige onderdelen (kleppen, circulatiepompen, etc). De Quatt kan alsnog geinstalleerd worden. Maar ons advies is om eerst dit systeem aan te passen, omdat het risico op vervuiling en slecht werkende vloerverwarming hoog is.

  21. Blijft de separate pomp voor de vloerverwarming die ik nu heb bestaan?

    Ja, wij veranderen het verwarmingssysteem in de woning niet. Wij passen alleen de aansluitingen bij de cv-ketel aan en in het geval van vloerverwarming plaatsen we een bypass bij de vloerverwarming als die nog niet aanwezig is.

  22. Ik heb een Nefit E-comline 40kw, kan Quatt deze vervangen?

    Nee, de Quatt werkt samen met de al aanwezige cv-ketel. De Quatt is echter all-electric ready. Als je kiest voor de Quatt, dan kun je zodra deze op de markt komt overstappen naar de all-electric versie.

  23. Kan deze warmtepomp ook werken in combinatie met een EvoHome systeem?

    Ja, het Evohome systeem is compatibel met de Quatt. Let op, hiervoor moet de juiste OpenTherm-module aanwezig zijn. Evohome aan/uit is niet compatibel.

  24. Werkt de Quatt ook met de bestaande thermostaat Atag Zone van mijn Atag ketel?

    Helaas is de Atag Zone thermostaat niet compatibel met ons systeem. In dit geval kunnen wij een thermostaat leveren en installeren die wel compatibel is. Je kunt ook zelf een compatibele thermostaat aanschaffen en installeren voordat de Quatt wordt geïnstalleerd.

  25. Wij hebben stadsverwarming in Purmerend. Ik ben geïnteresseerd in een hybride warmtepomp, in combinatie dus met de stadsverwarming. Kan dit?

    Technisch gezien kan de Quatt worden aangepast op stadsverwarming, maar momenteel bieden wij dit (nog) niet aan.

  26. Is een combinatie met een boiler aan te raden ??

    De Quatt verzorgt geen heet water; de cv-ketel regelt het warm tapwater in het huis. Het is mogelijk om een Quatt aan te sluiten op een cv-ketel met een warmwaterboiler. De Quatt zal echter niet ingeschakeld worden voor de verwarming van het tapwater, dus er zal niet op gas bespaard worden voor warm water. Het gasverbruik van een cv-ketel voor warm water is over het algemeen zeer gering.

  27. Ik heb een standaard Nefit thermostaat, zijn hier problemen te verwachten?

    De Nefit thermostaat is niet compatibel met ons systeem. In dit geval kunnen wij een thermostaat leveren en installeren die wel compatibel is. Je kunt ook zelf een compatibele thermostaat aanschaffen en installeren voordat de Quatt geïnstalleerd wordt.

  28. Is mijn Remeha Avanta Ace 35C CW5 i.c.m. een e-twist (zonder de door Quatt voorgeschreven Gateway CTW16) geschikt voor de Quatt warmtepomp zonder in te boeten op comfort en besparing?

    Zonder Gateway kan de thermostaat niet communiceren met de commander-in-chief (CiC) en werkt de Quatt en de cv-ketel niet meer. Wij adviseren daarom de Gateway of een overstap naar een andere thermostaat.

  29. Wat voor soort thermostaat wordt geadviseerd?

    Wij hebben een lijst met thermostaten die zijn getest en goed werken met de Quatt. Voorbeelden hiervan zijn de Tado, Tado wireless, Honeywell T6, Honeywell T6R, en Honeywell Evohome. Onze technisch adviseurs controleren dit samen met jou tijdens een gesprek of een huisbezoek. Er zijn soms specifieke voorwaarden waaraan een thermostaat moet voldoen om te kunnen werken met de Quatt.

  30. Ik heb een HR ketel Remeha Tzerra ace met een expansievat. Dat vat blijft?

    Het expansievat blijft gewoon in het verwarmingssysteem zitten. In elk verwarmingssysteem is een expansievat aan te raden.

  31. ​Is er iemand die ervaring heeft met een Quatt en fancoils?

    Fancoils werken goed met een warmtepomp, ook met de Quatt. Ze hebben meestal een lagere aanvoertemperatuur nodig dan gewone radiatoren. Hierdoor zal de Quatt in de praktijk een hoger rendement hebben. Het toepassen van fancoils kan echter kostbaar zijn en kan soms lastig te installeren zijn. Vloerverwarming is vaak een goedkopere optie (los van de kosten voor het leggen van een nieuwe vloer).

  32. Kun je tussentijds een andere ketel installeren en moet er dan veel aan de Quatt worden gesleuteld?

    Ja, dit is geen probleem. Er dienen enkele parameters in de ketel aangepast te worden, maar hier kunnen wij de juiste instructies voor leveren.

  33. Is de warmtepomp te gebruiken bij een heteluchtverwarming?

    Nee, dit is niet mogelijk. De Quatt kan alleen samenwerken met een cv-ketel.

Configuratie en bediening

  1. Kan de Quatt ook opwarmen naar een hogere temperatuur dan bijvoorbeeld 40 graden? Is dit instelbaar?

    De temperatuur geleverd door de Quatt wordt bepaald aan de hand van de warmtevraag door de commander-in-chief (CiC). Het is niet mogelijk om dit zelf in te stellen.

  2. Wat zijn de te verwachten softwareontwikkelingen en in hoeverre is de CiC geschikt om inzicht te geven in dat de Quatt Hybrid onvoldoende capaciteit levert?

    Bij de te verwachten softwareontwikkelingen kun je denken aan ondersteuning voor all-electric verwarmen, dynamische tarieven, hogere efficiëntie, verschillende regelstrategieën, stiller gebruik, aanpassing aan gebruikersgedrag, advies en tips op basis van gedrag, systeemcontroles op afstand, klanten seinen over onderhoud, zoneregeling en meer.

    De CiC meet precies hoeveel warmte er geleverd wordt aan de woning door de Quatt en de ketel. Hij weet daardoor ook hoeveel vermogen een woning nodig heeft en bij welke afgiftetemperaturen. Hierdoor kunnen we inzicht krijgen in wat er nodig is om gasloos te gaan in de toekomst.

  3. ​Is de Quatt via een app te bedienen?

    Je kunt de Quatt niet aanpassen met de app. Wel heeft de app een interface die je meer informatie geeft over jouw warmteverbruik en besparing. In de toekomst komen er nieuwe instellingen bij.

  4. Kan de Quatt ook zonder app werken?

    Ja, de Quatt kan ook werken zonder app.

  5. Kan quatt handmatig worden bediend bij afwezigheid van wifi?

    Wifi is niet vereist. Je kunt ook gebruikmaken van de CiC via een internetkabel. Als je geen kabel kunt trekken tussen je router en de CiC, kun je een ethernetverbinding (powerline adapter) via het stopcontact gebruiken, om zo de router met de ketelruimte te verbinden.

  6. Wordt de software automatisch geüpdate?

    De Commander-in-Chief (CiC) wordt automatisch voorzien van de laatste software, mits de CiC verbonden is met het internet (Wifi of ethernetkabel).

  7. Waarom wordt de software niet deels beschikbaar gesteld voor open source ontwikkeling (Github) om extra hulp te krijgen? Denk hierbij aan smarthome (Home Assistant). Nu is wel al de API bereikbaar.

    Vooralsnog kiezen we voor de API.

Geluid

  1. Is de omkasting geïsoleerd tegen geluid?

    De warmtepomp is van nature stil, dus we hebben geen geluiddempende omkasting nodig. De manier waarop de Quatt is gebouwd, maakt hem erg stil.

  2. ​Heeft de Quatt een ontdooicyclus? De buren hebben er een die af en toe moet ontdooien, en dat maakt meer herrie dan de normale modus…

    De ontdooicyclus is vaak zelfs stiller. De warmtepomp schakelt dan gedurende 3 minuten in de koelmodus op lage toeren. Hierdoor koelt hij heel kort de woning en verwarmt zichzelf om te ontdooien. Na deze korte cyclus gaat hij weer verder met het verwarmen van de woning.

  3. ​Is de 55 dB op 0 meter afstand?

    Bij geluid wordt gesproken over twee zaken: Geluidsvermogen en geluidsdruk. Beide worden aangeduid in dB(A) en zijn compleet verschillend:

    -Geluidsvermogen is het vermogen dat iets heeft om lucht in beweging te brengen/geluid aan lucht over te brengen. Per definitie is er dus geen afstand wanneer je praat over geluidsvermogen, want je praat over het apparaat zelf.

    -Geluidsdruk is de bewegende lucht/het geluid door de lucht dat je meet/ontvangt op een bepaalde afstand. Geluid verspreidt zich in alle richtingen en verliest kracht over afstand. Dus de geluidsdruk is op een afstand altijd lager.

    De Quatt produceert een geluidsvermogen van 55 dB(A). In stille modus is dit 52 dB(A). Dit kun je omrekenen naar geluidsdruk, ook weer afhankelijk van de positie van de warmtepomp. De geluidsdruk is bepalend voor de regelgeving.

Quatt vs alternatieven

  1. Welke meerwaarde heeft Quatt ten opzichte van fabrikanten die al tientallen jaren bestaan?

    De Quatt warmtepomp biedt tal van voordelen. Hij is niet alleen kostenefficiënter dan andere warmtepompen, maar ook energiezuiniger, met een terugverdientijd van slechts 2 tot 6 jaar. Bovendien is hij aanzienlijk stiller en heeft hij een esthetisch aantrekkelijk ontwerp. We werken ook aan een toekomstgerichte all-electric module waarmee je je warmtepomp kunt upgraden.

Prestaties en specificaties

  1. Kan de Quatt alleen het gevraagde vermogen leveren of zijn er dan meerdere units nodig?

    De Quatt werkt altijd samen met een cv-ketel. Het is dus niet mogelijk om een Quatt zonder cv-ketel te gebruiken. Zodra de all-electric versie beschikbaar is, is een cv-ketel niet meer nodig in combinatie met de Quatt.

  2. Maken jullie ook gebruik van een magneetfilter zoals bij veel warmtepompen verplicht is.

    Een magneetfilter is niet verplicht bij een Quatt. Het kan echter ook geen kwaad om er een te installeren.

  3. Wat is het elektrisch vermogen van de warmtepomp in kW?

    Het elektrisch vermogen van de Quatt warmtepomp varieert afhankelijk van de temperatuur en het geleverde vermogen, meestal tussen 500W en 2300W. Het typische verbruik ligt rond de 1500W.

  4. Hoe groot is de regelaar ?

    De regelaar (CiC) heeft afmetingen van 175x40x175 mm (LxDxH).

  5. In de zomerperiode staat de verwarming uit. Moet de warmtepomp dan ook uitgezet worden?

    Nee, de warmtepomp moet altijd aan staan. Maar de Quatt zal geen warm water leveren als er geen warmtevraag is.

  6. Kun je zelf instellen onder welke temperatuur de cv-ketel mag meehelpen?

    Nee, de instellingen voor wanneer de cv-ketel mag meehelpen worden bepaald door de Commander-in-Chief (CiC) op basis van een AI-regeling. Dit is meestal niet handmatig instelbaar.

  7. Wat is de verwachte levensduur van een warmtepomp?

    De verwachte levensduur van de Quatt is minstens 15 jaar.

  8. Wat zijn de technische specificaties?

    Hier kun je alle specificaties van de Quatt vinden: specificaties

  9. Hoeveel weegt een buitenunit?

    De buitenunit weegt 60 kg.

  10. Zijn er nog ideeën om de COP te verhogen naar 5,5?

    Als het mogelijk is om met dezelfde prijs kwaliteit een beter rendement te krijgen dan zullen we dat zeker niet nalaten. Op korte termijn zien we echter geen redenen om aan te nemen dat een stap naar 5,5 (A7/W35) mogelijk is tegen een reële kostprijs.

  11. Wat zijn de afmetingen van de Quatt?

    -De afmetingen van de Quatt Hybrid: 96x34x65 cm.

    -Kies je voor de Quatt Hybrid Duo, dan betekent dit dat we twee Quatt Hybrids plaatsen met een tussenruimte van ongeveer 50 cm.

  12. Onder welke condities (buitentemperatuur, cv-water temperatuur) wordt de 6kW behaald?

    De Quatt haalt 6kW bij -7 graden. Staar je echter niet blind op de 6kW bij het vergelijken met andere warmtepompen. De meeste concurrentie laat het vermogen bij +7 of +12 buitentemperatuur zien. In dit document kun je de grafieken zien.

  13. Waarom wordt de COP vs. buitentemperatuur grafiek niet beschikbaar gemaakt? Aannemende een aantal aanvoertemperaturen van het cv-water.

    Het product-team had hier simpelweg geen tijd voor gehad. In dit document kun je de grafieken zien.

Techniek

  1. Welk koudemiddel wordt toegepast?

    De Quatt maakt gebruik van het koudemiddel R32.

  2. Kan je 2 Quatts langer gebruiken in de winter bij lagere temperaturen, dan 1 Quatt? En zo ja, bij welke warmere temperaturen gaat dan 1 Quatt draaien en de andere niet? Of is er kans op pendelen?

    Dit hangt af van het afgiftesysteem en de isolatie van de woning. De Commander-in-Chief (CiC) schakelt de Quatts in op basis van de AI-regeling. Soms werkt alleen de ene Quatt, of juist de andere, of allebei.

  3. Is de Quatt een monoblock warmtepomp?

    Ja, de Quatt is een monoblock.

  4. Bestaat er gevaar voor bevriezing van de buitenunit en cv-waterleidingen aan de buitenkant van het huis? Hoe voorkom je dat de leidingen bevriezen?

    Nee, de AI-regeling van de Quatt zorgt ervoor dat de leidingen niet bevriezen. In geval van calamiteit, zoals stroomuitval, heeft de Quatt een noodvoorziening die het water uit het systeem zal laten lopen als het water te koud dreigt te worden.

  5. ​Ik heb een 3-fasen aansluiting. Gebruikt de Quatt alle drie die fasen?

    Nee, de Quatt heeft slechts éénfasevoeding nodig. De Hybrid heeft een aansluitvermogen van 2300W, en de Hybrid Duo heeft een aansluitvermogen van 3600W. Een Hybrid Duo heeft daarom altijd een aparte groep nodig.

  6. Hoe voorkom je dat de cv-ketel te snel wordt ingeschakeld bij een trage opwarming die hoort bij een vloerverwarming? Dat kost ook bij de cv-ketel gewoon veel tijd

    Het is het beste om zo min mogelijk temperatuurwijzigingen door te voeren. Houd de nachtverlaging op 18 graden en niet lager, en verwarm geleidelijk. Het streven is naar constante temperaturen. Op die manier verzekert je zoveel mogelijk draaiuren van de warmtepomp.

  7. Heeft Quatt weersafhankelijke regeling?

    Quatt heeft iets vergelijkbaars. We berekenen het benodigde vermogen van de woning op basis van de gevraagde binnentemperatuur, die sterk afhankelijk is van de buitentemperatuur.

  8. Komt er een beter koudemiddel?

    Ja.

  9. Is het systeem geschikt voor een ander soort koudemiddel b.v. R290?

    Nee, daar is het systeem niet geschikt voor.

  10. Als wij overwinteren in het buitenland wordt de cv nagenoeg uitgeschakeld. Moet de Quatt aanblijven?

    De Quatt moet altijd aan blijven en daarmee ook de cv-ketel, ook in de winter om bevriezing van de leidingen te voorkomen.

  11. Waarom naar de cv-ketel? Kan dat ook ergens anders in het systeem, bijvoorbeeld naar de vloerverwarming?

    Nee, dit is niet mogelijk. Omdat de Quatt samenwerkt met de cv-ketel moet deze direct onder de cv-ketel worden aangesloten

  12. Het drijfgas dat Quatt gebruikt wordt op termijn uitgefaseerd, mag niet meer. Wanneer stappen jullie over op propaangas?

    Het drijfgas dat Quatt momenteel gebruikt, zoals R32, zal op termijn inderdaad worden uitgefaseerd en niet langer toegestaan zijn. Wij streven ernaar ruim vóór deze regelgeving van kracht wordt (vanaf 2027) over te stappen op een ander middel. De eerste stappen in deze ontwikkeling zijn inmiddels al gezet.

  13. ​Is Quatt van plan om koelgassen met een lagere GWP (Global Warming Potential) te gaan gebruiken?

    Ja, dat zijn wij zeker van plan.

  14. Hoe is het systeem opgebouwd in termen van installatieschema? Is het een open verdeler, gesloten verdeler, of in serie gekoppeld, enzovoort?

    Het systeem maakt gebruik van een zogenaamde seriekoppeling, waarbij de ketel is aangesloten op een open verdeler in het systeem. De Quatt verzorgt de distributie van warm water.

  15. Bij zonering met aan/uit thermostaten en kleppen wordt vaak slechts één radiator verwarmd. Wat is de minimale installatievereiste om pendelen te voorkomen?

    Bij een zoneregeling plaatsen wij altijd een bypass om ervoor te zorgen dat er voldoende flow door het systeem mogelijk is.

  16. Wat doet een bypass en waarom is deze nodig?

    Een bypass zorgt ervoor dat er voldoende waterstroom is wanneer radiatoren of vloerverwarming worden afgesloten. Deze bypass bevat een drukgecompenseerde klep en is normaal gesproken gesloten tijdens normaal bedrijf. Wanneer (vaak thermostatische) kranen sluiten, neemt de druk in de aanvoer toe, wat ervoor zorgt dat de bypass opengaat en een deel van het water vanuit de aanvoer naar de retour laat stromen. Hierdoor wordt voldoende waterstroom voor de warmtepomp behouden.

  17. Is het mogelijk om de buitenunit te isoleren van het cv-watersysteem (en het water af te tappen) bijvoorbeeld d.m.v. afsluiters nabij de hoofd cv-waterleidingen om bevriezingsgevaar te voorkomen?

    Nee, dit is niet mogelijk. De AI-regeling van de Quatt zorgt ervoor dat de leidingen niet bevriezen. In geval van een calamiteit, zoals stroomuitval, heeft de Quatt een noodvoorziening die het water uit het systeem laat lopen als het water te koud dreigt te worden.

  18. Kan je naderhand van aan/uit naar opentherm gaan met je ketel, en wat heeft de voorkeur van Quatt?

    Ja, dit is geen probleem. De Commander-in-Chief (CiC) kan zowel aan/uit-regeling als Opentherm-regeling ondersteunen.

  19. Hoe wordt de cv aangestuurd als deze voor de Quatt moet bijspringen? Op basis van de tijd die de Quatt nodig heeft om de temperatuur 0,5 graad te verhogen? Kan dit door de gebruiker zelf aangepast worden?

    We berekenen het benodigde vermogen op basis van een specifieke warmtevraag. Vervolgens kijken we hoeveel vermogen de Quatt onder de geldende omstandigheden zou kunnen leveren (buitentemperatuur/watertemperatuur). Als het benodigde vermogen hoger is dan wat de Quatt kan leveren, schakelen we zowel de Quatt als de ketel in. De regelstrategie kan niet door de gebruiker worden aangepast, maar dit kan in de toekomst mogelijk veranderen.

  20. Heeft de Quatt ook BacNet of ModBus communicatie protocol?

    Modbus, maar die is niet ondersteund voor klanten.

  21. Ik dacht te hebben begrepen dat bij twee units, de 2e unit pas bijspringt indien nodig. Wordt de volgorde van de primaire unit (ivm slijtage) afgewisseld of krijgt de primaire unit de meeste draaiuren?

    Als we zien dat één unit niet genoeg is, wordt de tweede aangezet. Vervolgens gaan ze samen op zoek naar het meest efficiënte werkpunt. En inderdaad wordt gekeken naar hun totale aandeel in de verwarming, dat proberen we gelijk te houden.

  22. Werkt de Quatt als een soort voorverwarming als je de ketel warmer dan 50 graden zet, waarbij de ketel dan het water opwarmte tot bijvoorbeeld 60 graden?

    Ja, dat klopt.

  23. Om de levensduur van de warmtepomp te beschermen wil ik hem zo weinig mogelijk laten aan- en uitspringen. Volgt de Quatt het aan/uit signaal van de thermostaat dat meermaals per dag schakelt?

    Ook wij willen de Quatt zo min mogelijk laten schakelen. De CiC stuurt de Quatt aan en we maken gebruik van een Opentherm-regeling in plaats van een aan/uit-thermostaat. Als je de thermostaat echter meerdere keren per dag verandert van een hoge naar een lage temperatuur, zal de warmtepomp vaak schakelen. Het is dus belangrijk om meer constante stookgewoonten aan te nemen.

  24. De volgende generatie warmtepompen werkt zonder gasketel. Wat als deze het begeeft midden in een koude winter? Is deze dan snel te vervangen of te repareren?

    Uiteraard, dit moet een voorwaarde zijn om van het gas af te gaan. Ook zal de all-electric oplossing in veel gevallen een elektrische back-up verwarming hebben die het verwarmen van het huis en het tapwater tijdelijk kan overnemen.

Toekomstige functies

  1. Wanneer komt de quatt met koelfunctie uit? Ik heb me ingeschreven maar sta al ruim een half jaar op een wachtlijst voor deze functionaliteit.

    De koelfunctie is uitgesteld omdat de oorspronkelijke oplossing die we in gedachten hadden niet voldeed aan onze eisen. Zodra we een passende oplossing hebben ontwikkeld die aan al onze criteria voldoet, zullen we deze introduceren. Op dit moment kunnen we echter geen specifieke datum noemen.

  2. ​Komt er iets wat toegevoegd kan worden aan het huidige systeem?

    Het weggooien of verwijderen van apparaten is zonde van tijd, geld en grondstoffen. Quatt wil dit zoveel mogelijk voorkomen. Toekomstige nieuwe producten zullen daarom zo veel mogelijk integreerbaar zijn in het Quatt-ecosysteem.

  3. Zou er een airco binnenunit aan de Quatt kunnen worden toegevoegd?

    De optie om een airco binnenunit aan de Quatt toe te voegen wordt niet als realistisch beschouwd, omdat dit technische uitdagingen met zich meebrengt die we op andere en betere manieren kunnen oplossen.

  4. Wanneer gaat Quatt tapwater ondersteunen?

    Dit maakt deel uit van de all-electric oplossing, en we zullen laten weten wanneer dit beschikbaar wordt.

  5. Is de Quatt modulerend ?

    Ja, de Quatt is modulerend.

  6. Is er al wat meer bekend over de all-electric versie en wanneer deze beschikbaar wordt?

    Op dit moment hebben we nog geen specifieke informatie over de beschikbaarheid van de all-electric versie van de Quatt. We zullen te zijner tijd aankondigen wanneer deze versie beschikbaar wordt.

  7. ​Ik heb airco’s in huis die ook verwarmen en koelen. Heeft een warmtepomp dan zin?

    Het ligt eraan hoe je verder je huis verwarmt. Als je nog veel gas gebruikt om het huis verder te verwarmen kan een Quatt Hybrid daar een grote besparing in bewerkstelligen.

  8. Wat is de (verwachte) SCOP van de all-electric versie ?

    Dit zullen we bekend maken wanneer de all-electric versie wordt geïntroduceerd.

  9. Als je in tweede instantie all-electric gaat, is het dan een verstandige keuze om voor warm water een aparte oplossing te kiezen?

    Onze all-electric oplossing zal ook een tapwater oplossing hebben.

  10. Is er al enig idee wat de meerprijs is voor de uitbreiding naar full electric ?

    Nee, dat is nog niet bekend.

  11. Zal de eis van 18 gr. voor het starten in de toekomst worden verlaagd?

    Dat is mogelijk.

Onderhoud

  1. Kan onderhoud bij een andere partij plaatsvinden of moet dit bij Quatt?

    Momenteel wordt dit vanuit Quatt uitgevoerd. Op de lange termijn werken we toe naar een uitbreiding van onze samenwerkingen met externe partijen.

  2. Wordt het onderhoud aan de warmtepomp en de cv-ketel door dezelfde monteur gedaan?

    Momenteel worden onderhoudswerkzaamheden aan onze warmtepompen niet uitgevoerd door monteurs die CV-ketels onderhouden. Monteurs van CV-ketels verrichten andersom ook (nog) geen onderhoud aan de Quatt.

  3. Kan ik de Quatt zelf onderhouden? Zo ja, wat komt daarbij kijken?

    Nee, je kunt de Quatt niet zelf onderhouden.

  4. Verlies ik mijn cv-onderhoudscontract als ik Quatt toevoeg aan mijn cv-installatie?

    Dit zou niet mogen gebeuren. De Quatt heeft geen invloed op de werking van de ketel. We hebben nu ook speciale handleidingen op de FAQ staan voor ketelmonteurs, waarin wordt uitgelegd hoe ze eenvoudig onderhoud aan de ketel kunnen uitvoeren zonder hinder van de Quatt te ondervinden.

  5. Is de Quatt geschikt om via wifi op afstand te kunnen servicen? Zodat snel gekeken kan worden wat het probleem is en hoe dit opgelost kan worden?

    Ja. Op afstand houden wij al de CiC’s in de gaten en voorzien vaak al onderhoud voordat de klant er zelf om hoeft te vragen.

  6. Worden de klanten van beginperiode gecontacteerd voor de frontjes waar verf vanaf gaat? Dit gezien sommige Quatts misschien op een plek hangen waar je het nog niet kunt zien.

    We zijn momenteel bezig met het vervangen van zoveel mogelijk frontpanelen, zelfs op locaties waar ze wellicht minder goed zichtbaar zijn.

Prijs en subsidie

  1. ​Is bij de prijs die jullie opgeven de subsidie er al af?

    Bij de vanafprijs is subsidie al afgetrokken. De Quatt Hybrid is €2.999 inclusief subsidie en basisinstallatie (€5.499 exclusief subsidie). De Quatt Duo is € 3.799 inclusief subsidie en basisinstallatie (€9.099 exclusief subsidie).

  2. Komt de uitbreiding voor all-electric binnen korte termijn en mis je zo geen deel van een mogelijke subsidie?

    De ISDE loopt tot minimaal 2030. Wij willen ruim voor die tijd een all-electric oplossing introduceren.

  3. Kan ik ook na installatie betalen?

    Nee, de laatste betaling moet 10 dagen voor de installatiedatum bij ons binnen zijn. Het is noodzakelijk dat je alles vooraf hebt betaald. Wij financieren de warmtepomp, installatiematerialen en installatiekosten namelijk volledig voor.

  4. Is het slim om nu te kopen? Over 3 jaar zijn er waarschijnlijk technisch betere warmtepompen en lagere prijzen?

    De werking van warmtepompen heeft zich al aanzienlijk ontwikkeld in de afgelopen decennia. Over drie jaar zullen de technische aspecten waarschijnlijk niet drastisch veranderen, maar er kunnen verbeteringen in de software plaatsvinden. Gelukkig wordt de software van de Quatt regelmatig bijgewerkt om up-to-date te blijven.

  5. Zit het aanleggen van een aparte elektrische groep in de installatieprijs?

    Nee, het aanleggen van een aparte elektrische groep is niet inbegrepen in de installatieprijs.

  6. Op welke termijn volgt betaling van de subsidie na het doen van de aanvraag?

    In de meeste gevallen ontvang je binnen 6 tot 8 weken het subsidiebedrag op je rekening.

Support

  1. Waarom zijn jullie niet per telefoon te bereiken om algemene vragen te beantwoorden?

    Dat zijn wij binnenkort wel.

  2. Hoe snel is de respons als mijn warmtepomp het midden in de winter het niet meer doet?

    Als een warmtepomp stil komt te staan, midden in de winter, zien wij dat als de hoogst urgente service-aanvraag en proberen wij diezelfde dag nog langs te komen.

  3. Ik heb al een video call afspraak. Kan ik die omzetten naar een fysieke afspraak bij mij thuis?

    Ja, dat kan. Even mailen of bellen is voldoende.

  4. Hoe kan ik een offerte aanvragen?

    Nadat je de Besparingscheck hebt gedaan, kun je een afspraak inplannen voor een videogesprek of huisbezoek. We bespreken tijdens dit gesprek jouw installatieplan en besparingsberekening. Je ontvangt aan de hand hiervan een technisch rapport en de offerte.

Besparing en verbruik

  1. ​Is het nuttig om een warmtepomp te plaatsen als je maar 800 kuub gas gebruikt? Daar zit ook nog warm water en kook gebruik bij.

    Uiteindelijk moeten we van het gas af, dus het antwoord is ja. De vraag heeft echter te maken met de terugverdientijd, die inderdaad langer kan zijn als je zo weinig gas verbruikt. Het probleem is dat volledig overschakelen van gas naar een andere energiebron geen eenvoudige taak is. Door de installatie van een Quatt Hybrid krijg je echter inzicht in wat er nodig is om gasvrij te worden, waardoor de overgang naar gasloos in de toekomst eenvoudiger kan zijn.

  2. Er wordt net gedaan of het gebruik van een warmtepomp geen kosten heeft?

    Dat is zeker niet de bedoeling. In elke berekening die wij maken zit het extra verbruik van de warmtepomp inbegrepen. Als vuistregel kan je ervan uitgaan dat voor elke m³ gas die je bespaart, 2kWh extra verbruik in de plaats komt.

  3. Ik verbruik ca. 700 m3 gas per jaar, inclusief warm water en koken. Ga ik veel meer elektra gebruiken? Is dit rendabel?

    Als vuistregel kan je ervan uitgaan dat voor elke m³ gas die je bespaart, hier 2kWh extra verbruik voor in de plaats komt.

  4. Wat als de saldering verder wordt afgebouwd? Wat zijn de gevolgen van de afschaffing van de saldering op de netto besparing? Immers, 's avonds leveren de zonnepanelen niks op.

    Saldering heeft betrekking op zonnepanelen, niet op warmtepompen. Wij zullen op termijn ook dynamische tarieven gaan ondersteunen die wellicht hierbij kunnen helpen. Ook zullen we het verbruik van eigen zonnestroom gaan optimaliseren.

  5. ​In de winter, wanneer verwarming nodig is, zijn de dagen korter en heb je minder opbrengst van zonnepanelen. Klopt de som dan nog?

    Zonnepanelen en warmtepomp staan volledig los van elkaar. Ook zonder zonnepanelen zijn warmtepompen een goede optie.

  6. Hoeveel CO2 bespaar je als je stroom van een centrale wordt getrokken?

    In 2022 was de gemiddelde CO2-uitstoot van opgewekte elektriciteit in Nederland 272 gram per kWh en 1,788 kg per verbrande m³ gas. Dit resulteert in een besparing van ongeveer 1,24 kg CO2 per bespaarde m³ gas.

  7. Heeft dit apparaat al een energielabel?

    Zeker. Zonder label mag je niet verkopen binnen de EU. Zie de FAQ voor het label.

  8. Als ik op de site bij de bespaarcheck mijn gegevens invoer krijg ik als antwoord dat ik het beter niet kan doen. Ik heb een jaren ‘70 woning en ik heb al veel verbeteringen doorgevoerd zoals HR++ dakisolatie, Rc6 vloerisolatie en gevelisolatie.

    Neem contact op met Quatt, dan kunnen we even meekijken.

  9. De weergegeven volumes gas bij de besparingsberekeningen, is dat het bespaarde volume?

    Ja, dat klopt.

  10. Hangt de keuze van het type warmtepomp samen met het huidige gasverbruik, of zijn er meer factoren die een rol spelen?

    De keuze van het type warmtepomp hangt af van verschillende factoren, waaronder het gasverbruik, het afgiftesysteem en persoonlijke eisen en wensen. Quatt zal al deze factoren meenemen in het persoonlijke advies.

  11. Wat is het elektrisch verbruik in de winter? Het salderen komt te vervallen en dan wordt stroom in de winter duurder dan in de zomer.

    Zonnepanelen en warmtepompen staan helemaal los van elkaar. Elektriciteit is momenteel voor veel mensen het hele jaar door dezelfde prijs. Als je een dynamisch tarief hebt, zal dit meer schommelen. Ook dan is het in de winter niet per se duurder vanwege de enorme hoeveelheid windenergie die Nederland nu al opwekt. Op termijn willen we dynamische tarieven gaan ondersteunen.

  12. Wat verbruikt de warmtepomp in kWh?

    Als vuistregel kan je ervan uitgaan dat voor elke m³ gas die je bespaart, 2kWh extra verbruik in de plaats komt.

  13. Wij hebben een hoekwoning van 1999 met laagtemperatuur radiatoren, geen vloerverwarming, wel HR++ glas. We verwarmen met name de woonkamer van 149m2. Gaat het hier lekker warm worden door de Quatt?

    Op basis van deze info voorzien we geen problemen. Door een adviesgesprek met een van onze adviseurs in te plannen kunnen we je persoonlijke situatie bespreken.

  14. Als ik uitga van een jaarlijks verbruik van 2000 kWh en een besparing van 70%, lijkt er momenteel geen besparing mogelijk te zijn bij een vast contract voor 3 jaar. De terugverdientijd lijkt dan meer dan 12 jaar te zijn! Waar moet ik de besparing dan zoeken?

    Als vuistregel kan je ervan uitgaan dat voor elke m³ gas die je bespaart, 2kWh extra verbruik in de plaats komt. Met die som in gedachte kunt je je besparing berekenen. Wij helpen graag als er iets niet duidelijk is.

  15. Geeft het winst in efficiëntie als de normale vloerverwarmingsverdeler (met pomp) vervangen wordt door een directe verdeler zonder pomp ?

    Het vervangen van een vloerverwarmingsverdeler met pomp door een directe verdeler kan leiden tot een iets beter rendement, voornamelijk door een lager energieverbruik van de pomp. Het is echter belangrijk op te merken dat een mengende verdeler met thermostatische kraan nodig is om je vloerverwarming te beschermen tegen mogelijke hoge temperaturen afkomstig van de cv-ketel. Zolang er een cv-ketel op je systeem is aangesloten, raden we aan de extra veiligheid van de mengende verdeler niet te verwijderen.

  16. Hoe lost de software op dat de warmtevraag zich voordoet wanneer mijn eigen productie van zonne-energie het laagst is?

    We willen hier op termijn software-updates voor uitbrengen om het eigen verbruik van opgewekte zonne energie zo groot mogelijk te maken.

Buffervat

  1. Is het verstandig om nog een buffervat toe te voegen, andere installateurs gaan hier wel vanuit?

    Voor ons is dit niet nodig en het zorgt alleen maar voor onnodig hogere kosten.

  2. ​Is een buffervat niet noodzakelijk om pendelen te voorkomen?

    Nee, een buffervat is niet noodzakelijk om pendelgedrag te voorkomen bij modulerende warmtepompen zoals de Quatt. Buffervaten worden voornamelijk gebruikt bij aan/uit warmtepompen om pendelen tegen te gaan. De Quatt heeft echter een slimme regeling die pendelen tot een minimum reduceert, en daarom is een buffervat niet vereist.

  3. Ik heb al een buffervat voor de vloerverwarming. Is dit minder efficiënt?

    Een buffervat kan warmte verliezen, meestal op een plek waar deze warmte niet nodig is. Het exacte effect van een buffervat op de efficiëntie is moeilijk in te schatten en kan variëren. In sommige gevallen kan het effect minimaal zijn. Als je al een buffervat hebt voor de vloerverwarming, kun je overwegen om het vat te behouden. Wij adviseren je graag tijdens een gesprek.

  4. Zou je iets meer kunnen uitleggen over waarom een buffervat de installatie minder efficiënt maakt? Dit is echt het tegenovergestelde van wat ik lees op het internet.

    Een buffervat voegt voornamelijk extra watercapaciteit toe aan een verwarmingssysteem. Een buffervat is echter kostbaar om te plaatse en het verliest warmte op een plek waar je vaak geen warmte nodig hebt. De effecten die een buffervat zouden oplossen, met name het pendelgedrag, kan ook met software worden opgelost. Quatt kiest voor de software oplossing. Hiermee houden we het systeem simpel en zo efficiënt mogelijk.

  5. Hoe groot is de volume inhoud van de interne buffer dan als er geen buffervat nodig is?

    De Quatt heeft geen interne buffer.

  6. Hoe is het ontdooien geregeld zonder een buffervat?

    Dit wordt geregeld door de slimme AI-regeling van de Quatt.

Overig

  1. Ik heb gehoord dat jullie ook met buitenlandse installateurs werken. Levert dat geen communicatieproblemen op?

    Tot nu toe gaat dit helemaal prima. Alle communicatie met de klant is van tevoren georganiseerd in de gewenste taal. Als installateurs tegen problemen aanlopen, kunnen zij ons bellen en staan wij ze te woord.

  2. Kan je de Quatt ook huren?

    Nee, het is niet mogelijk om de Quatt te huren.

  3. Heeft quatt ook een geregistreerde BRCG verklaring?

    Nee. Onze prestaties zijn gemeten door TüV volgens EN14511. Wij hebben de verklaring echter nog niet bij BCRG laten registreren.

  4. Zijn jullie als startup aangesloten bij een garantiefonds?

    Nee, wij zijn niet aangesloten bij een garantiefonds.

  5. De warmtepomp wordt verplicht per 2026, maar alleen als je de bestaande cv-ketel moet vervangen, toch?

    Dit klopt. Vanaf 2026 is een (hybride) warmtepomp verplicht als de cv-ketel aan vervanging toe is.

  6. Wanneer kan de Quatt geleverd worden in België?

    We zitten momenteel nog in de oriënterende fase in voorbereiding op uitbreiding naar het buitenland. Hier hebben we nu nog geen concrete informatie over.

  7. Jullie zijn een start-up. Wat doen jullie aan kwaliteitsborging? Hoe lang blijft de Quatt feilloos functioneren?

    Wij hebben het over een looptijd van 15 jaar. En waarschijnlijk is het langer, aangezien wij de software op afstand blijven updaten.

Was dit een antwoord op uw vraag?