Om je Quatt Hybrid optimaal te laten werken moet je CiC verbonden zijn met het internet. Hieronder vind je handige tips voor zowel WiFi als bekabelde (Ethernet) verbindingen.
Algemene aandachtspunten
Je netwerk moet IPv4 ondersteunen (dit is standaard bij de meeste internetverbindingen).
Gebruik je een firewall? Zorg ervoor dat je apparaat toegang heeft. Raadpleeg je internetprovider als je niet zeker weet hoe je dit instelt.
Gebruik je MAC-adresfiltering op je router? Voeg dan het apparaat toe aan de lijst met toegestane apparaten.
Weet je niet hoe je bovenstaande instellingen aanpast? Vraag hulp aan je internetprovider.
Problemen met WiFi
Basiscontrole bij verbindingsproblemen
Controleer het signaal: is het WiFi-signaal zwak? Dan kan het lastig zijn om een stabiele verbinding te krijgen.
Controleer het wachtwoord: zorg ervoor dat je het WiFi-wachtwoord correct hebt ingevoerd.
Veelvoorkomende WiFi-problemen
Problemen door speciale tekens in de netwerknaam (SSID)
Sommige oudere apparaten kunnen geen verbinding maken met WiFi-netwerken waarvan de naam speciale tekens bevat, zoals een apostrof (').
Oplossing:
Hernoem het netwerk zonder speciale tekens of neem contact op met de klantenservice van je internetprovider.
Voorbeelden van netwerknamen die problemen kunnen geven:
“Valentina’s iPhone”
“Valentiná iPhone”
“Valentina en Fifi “ (een spatie aan het einde van de netwerknaam)
2. Je WiFi-netwerk verschijnt niet in de lijst
Controleer of je het netwerk op je telefoon ziet met ten minste 2 WiFi-balkjes.
Zie je het netwerk wel op je telefoon, maar niet op je apparaat? Dan kan het probleem zijn dat je router op kanaal 12 of 13 uitzendt.
Oplossing: Stel je router in op kanaal 1 t/m 11.
Handleidingen:
Problemen met een bekabelde (Ethernet) verbinding
Controleer eerst of je de juiste kabel gebruikt
Gebruik een Ethernet-kabel (RJ45).
Let op: een telefoonkabel (RJ11) lijkt hierop, maar werkt niet!
Ethernet-kabel (RJ45): Heeft 8 dunne draadjes binnenin.
Telefoonkabel (RJ11): Heeft maar 4 draadjes.
Controleer daarna de aansluiting. Als de kabel goed is aangesloten, brandt er een groene LED-lampje bij de Ethernet-poort.
Als het lampje niet brandt:
Probeer een andere kabel.
Probeer een andere poort op je modem.
Controleer of het stopcontact werkt als je een adapter gebruikt.
Heb je nog steeds problemen? Neem contact op met je internetprovider of onze klantenservice voor hulp.