Staat er iets niet goed op je factuur? Wij lossen dat voor je op. Neem contact op met onze klantenservice en vermeld je ordernummer (QUATT...). Hieronder zie je wat je kunt doen per situatie.
Mogelijke situaties
Het verkeerde product staat op de factuur
Neem contact op met onze klantenservice. Vermeld je ordernummer en omschrijf wat er niet klopt. Wij zorgen voor een gecorrigeerde factuur.
Het bedrag klopt niet
Controleer eerst of de ISDE-subsidie correct op de eindfactuur is verrekend. Klopt het bedrag nog niet? Neem contact op met onze klantenservice en stuur je ordernummer mee.
Naam of adres klopt niet
Wil je de tenaamstelling of het adres op de factuur aanpassen? Neem contact op met onze klantenservice. Vermeld:
Je ordernummer (QUATT…)
De gewenste correctie (naam/adres)
Je hebt de factuur niet ontvangen
Facturen versturen wij per e-mail. Controleer eerst je spammap. Staat hij er niet? Neem contact op met onze klantenservice. Wij sturen hem opnieuw op.
Je hebt betaald maar ontvangt een betalingsherinnering
Dit kan een verwerkingsvertraging zijn. Stuur bij je reactie een betalingsbewijs mee (bankafschrift of screenshot), zodat we dit snel kunnen controleren.
Contact opnemen
Stuur altijd je ordernummer (QUATT...) mee en omschrijf wat er niet klopt. Hoe meer context je geeft, hoe sneller wij het voor je oplossen.
In het kort
Altijd ordernummer meesturen
Factuurcorrecties worden door ons team verwerkt
Factuur niet ontvangen? Wij sturen hem opnieuw