Als uit je maandafrekening blijkt dat je meer hebt betaald dan je daadwerkelijk verbruikt hebt, of als je inkomsten (bijv. uit netbalancering) hoger zijn dan je kosten, ontvang je geld. De uitbetaling hiervan wordt verzorgd door onze partner NoordEnergie. In de app kan de status van zo'n factuur soms als "betaald" worden weergegeven terwijl het bedrag nog onderweg is; de daadwerkelijke overboeking kan nog een paar werkdagen duren na de factuurdatum. Duurt het langer dan verwacht? Neem dan contact op met onze klantenservice.
