Je dynamische contract werkt op basis van je uurverbruik, en dat verbruik lezen we uit via je slimme meter. Zonder die data kunnen we je verbruik niet koppelen aan de actuele beursprijzen, wat invloed kan hebben op je factuur.
In het geval van een storing, raden we je altijd aan om contact op te nemen met de netbeheerder. Zij zijn verantwoordelijk voor de werking van je slimme meter. Je kan contact opnemen met je netbeheerder om te overleggen wat er precies aan de hand is en eventueel een afspraak maken voor reparatie of vervanging van de meter.
Zodra de meter weer werkt kunnen we wel weer afrekenen op basis van je daadwerkelijke verbruik.
Zolang de meter in storing staat, zijn we genoodzaakt om je verbruik te schatten. Deze schatting is gebaseerd op historische verbruiksdata van de aansluiting en kan afwijken van je daadwerkelijke verbruik. De schatting kan zowel lager als hoger zijn dan het werkelijke verbruik.