Heb je schade aan je Quatt Hybrid of aan je huis? Dat is vervelend! Samen bekijken we de oorzaak en vinden we de beste oplossing.
Schade veroorzaakt door Quatt of een door Quatt ingehuurde partij
Eerst ontvangen we van jou, of direct van onze installateur, een melding, samen met relevante informatie of foto’s. Op basis van deze informatie beoordelen we of een technicus de schade ter plaatse moet inspecteren of dat we het op afstand kunnen oplossen. Als we het probleem zelf kunnen verhelpen, plannen we een serviceafspraak en wordt de reparatie gedekt door je garantie. Als er een derde partij nodig is voor de reparatie, kunnen we dit voor je regelen, of je kunt er zelf een inhuren. In beide gevallen dekt Quatt de kosten.
Schade veroorzaakt door een derde partij (bijv. een aannemer of dakdekker)
Als een derde partij verantwoordelijk is voor de schade, verloopt het proces iets anders. Je moet het probleem bij ons melden en op basis van de verstrekte informatie bepalen wij of een technicus je woning moet bezoeken. Vervolgens regelen we de nodige reparaties. Aangezien dit type schade niet onder de Quatt-garantie valt, zijn de kosten van de service en onderdelen voor jouw rekening. Je kunt deze kosten verhalen op de veroorzaker van de schade of een claim indienen bij je verzekering.
Schade door externe factoren zoals storm, brand, stroomuitval
Externe factoren kunnen ook schade veroorzaken aan je Quatt-systeem. Het proces is vergelijkbaar met schade door derden. Je meldt het probleem en wij beoordelen of een servicebezoek noodzakelijk is. Net als bij schade door derden, vallen deze reparaties niet onder de Quatt-garantie, maar kun je de schade wel melden bij je verzekeraar.